Bupati Iskandarsyah: Datang Membawa Harapan, Pulang Membawa Kebahagiaan

KARIMUN – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Karimun resmi beroperasi setelah diresmikan secara virtual oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB), Rini Widyantini, Senin (15/6/2026).

Peresmian dilakukan secara serentak bersama tujuh kabupaten/kota lainnya di Indonesia. Di Kabupaten Karimun, acara grand opening dihadiri langsung oleh Bupati Karimun Ing. H. Iskandarsyah, Wakil Bupati Rocky Marciano, S.Sos., M.M., jajaran Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), serta sejumlah kepala perangkat daerah.

Dengan diresmikannya MPP Kabupaten Karimun, jumlah Mal Pelayanan Publik yang beroperasi di Indonesia kini mencapai 313 unit.

Dalam arahannya, Menteri PANRB Rini Widyantini menegaskan bahwa Mal Pelayanan Publik harus menjadi simbol reformasi birokrasi yang mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Menanggapi hal tersebut, Bupati Iskandarsyah menegaskan bahwa kehadiran MPP merupakan wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Karimun dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas.

«"Filosofi kami sederhana, masyarakat datang membawa harapan dan pulang membawa kebahagiaan. Kami berkomitmen agar seluruh pelayanan dapat diselesaikan secara cepat dan mudah. Kalaupun belum dapat selesai pada hari yang sama, sistem digital yang kami miliki akan memastikan seluruh proses berlangsung transparan sehingga masyarakat tidak lagi merasa kebingungan atau menunggu tanpa kepastian," ujar Iskandarsyah.»

Menurutnya, MPP bukan sekadar menggabungkan berbagai loket pelayanan dalam satu gedung, tetapi menjadi pusat inovasi pelayanan publik yang mengutamakan kepuasan masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital.

Dalam kesempatan itu, Menteri PANRB juga memberikan apresiasi kepada Pemerintah Kabupaten Karimun atas inovasi pelayanan "Jemput Bola", khususnya dalam pelayanan administrasi kependudukan di wilayah kepulauan.

Program tersebut memungkinkan petugas melakukan perekaman KTP elektronik secara langsung ke masyarakat, termasuk bagi warga yang baru berusia 17 tahun, sehingga pelayanan tetap dapat menjangkau daerah-daerah yang memiliki akses transportasi terbatas, seperti di Pulau Kundur.

Bupati Iskandarsyah mengungkapkan bahwa pemerintah daerah juga tengah menyiapkan sistem zonasi pelayanan untuk semakin mendekatkan layanan kepada masyarakat.

Zona Karimun akan melayani wilayah Karimun, Selat Gelam, dan Kecamatan Buru. Sementara Zona Kundur melayani tiga kecamatan di Pulau Kundur, termasuk Kecamatan Ungar dan Belat. Adapun Zona Moro akan melayani Kecamatan Moro, Sugie Besar, dan Durai.

Pelayanan tersebut nantinya diperkuat melalui kantor pelayanan di Kecamatan Kundur dan Kecamatan Moro sehingga masyarakat di wilayah kepulauan tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh ke ibu kota kabupaten untuk mengurus administrasi.

Selain pelayanan tatap muka, masyarakat juga dapat mengakses berbagai informasi mengenai jenis layanan, persyaratan administrasi, hingga prosedur pelayanan melalui situs resmi yang dikelola Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karimun.

Di akhir sambutannya, Bupati mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan kehadiran Mal Pelayanan Publik sebagai pusat layanan terpadu yang memberikan kemudahan dalam berbagai urusan administrasi.

«"Saya titipkan MPP ini kepada seluruh masyarakat Karimun. Silakan manfaatkan sebaik-baiknya. Kami juga terbuka terhadap kritik dan saran sebagai bahan evaluasi agar pelayanan publik di Kabupaten Karimun semakin baik, semakin dekat, semakin mudah, dan semakin membahagiakan masyarakat," tutup Iskandarsyah.»

Mal Pelayanan Publik Kabupaten Karimun mengintegrasikan berbagai layanan instansi pemerintah pusat, pemerintah daerah, BUMN, maupun lembaga lainnya dalam satu lokasi. Kehadirannya diharapkan menjadi tonggak baru transformasi birokrasi di Kabupaten Karimun menuju pelayanan publik yang lebih modern, efisien, digital, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(adv-cw)

Editor : Reza MF

---